Przejdź do zawartości

Diamond Hub B2B

Regulamin współpracy, sprzedaży i usług elektronicznych

Wersja 2.2 z dnia 15 września 2026 r. Obowiązuje od chwili opublikowania w Serwisie. Wobec Partnerów zarejestrowanych przed tą datą zmiany dotyczące Konta B2B wchodzą w życie po upływie 14 dni od powiadomienia, chyba że Partner wcześniej zaakceptuje nową wersję; do Zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy tym Zamówieniu (§ 19).

Serwis wyłącznie B2B. Katalog, ceny i funkcje zamówienia są przeznaczone dla zweryfikowanych przedsiębiorców nabywających produkty lub usługi w zawodowym zakresie działalności. Diamond Hub nie prowadzi sprzedaży konsumenckiej. Każdy Produkt, także prezentowany w katalogu, jest wytwarzany albo pozyskiwany na indywidualne Zamówienie. Diamond Hub nie utrzymuje magazynu, a Produkty nie podlegają zwrotowi.
WIĄŻĄCA JEST WYŁĄCZNIE POLSKA WERSJA REGULAMINU. Tłumaczenia, w tym tłumaczenia automatyczne wyświetlane w Serwisie lub w przeglądarce, mają charakter wyłącznie informacyjny (§ 21 ust. 8).
THE POLISH VERSION OF THESE TERMS IS THE ONLY BINDING VERSION. Any translation, including automatic translation displayed on the website or in the browser, is for information only (Section 21(8)).

§ 1. Usługodawca, dane kontaktowe i definicje

  1. Usługodawcą, sprzedawcą i stroną umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest DIAMOND HUB spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001249560, NIP 6793369446, REGON 545084383, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, dalej „Diamond Hub”.
  2. Dane kontaktowe Diamond Hub:
    1. adres Serwisu: https://diamondhub.pl;
    2. adres e-mail do kontaktu, reklamacji i spraw dotyczących Serwisu: [email protected];
    3. adres do korespondencji: ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków.
  3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    1. Serwis - serwis internetowy Diamond Hub dostępny w domenie diamondhub.pl wraz z udostępnionymi w nim funkcjami B2B;
    2. Partner - zweryfikowanego przedsiębiorcę korzystającego z Serwisu lub zawierającego umowę z Diamond Hub w zawodowym zakresie swojej działalności;
    3. Użytkownik - osobę fizyczną upoważnioną przez Partnera do działania w jego imieniu;
    4. Konto B2B - indywidualny, zweryfikowany dostęp Partnera i jego Użytkowników do niepublicznych funkcji Serwisu;
    5. Produkt - kamień, diament, wyrób jubilerski, materiał albo inny towar oferowany w katalogu albo objęty Zamówieniem lub Potwierdzeniem Zamówienia;
    6. Zamówienie - skierowany przez Partnera do Diamond Hub wniosek o zawarcie umowy na warunkach wynikających z Pro Formy;
    7. Potwierdzenie Zamówienia - wyraźne oświadczenie Diamond Hub o przyjęciu konkretnego Zamówienia do realizacji, przesłane w Serwisie albo pocztą elektroniczną; nie jest nim automatyczne potwierdzenie odebrania Zamówienia, autoryzacji lub płatności ani automatyczna zmiana statusu Zamówienia w Serwisie;
    8. Warunki Indywidualne - zaakceptowaną ofertę, specyfikację, zamówienie projektowe, SLA, umowę albo inne indywidualne uzgodnienie stron, które wyraźnie uzupełnia lub zmienia Regulamin;
    9. Dostawca Źródłowy - podmiot uczestniczący po stronie zaplecza Diamond Hub w pozyskaniu, wytworzeniu lub przygotowaniu Produktu, który nie staje się przez to stroną umowy z Partnerem;
    10. Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce; terminy godzinowe są liczone według czasu właściwego dla Warszawy;
    11. Rozmiar Bazowy - rozmiar wyrobu, dla którego podano Masę Katalogową, wskazany w karcie Produktu, Pro Formie albo Potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli żaden z tych dokumentów nie wskazuje Rozmiaru Bazowego, Rozmiarem Bazowym jest: dla pierścionków obwód wewnętrzny 54 mm (rozmiar US 7), dla bransolet długość 17 cm, dla łańcuszków i naszyjników długość 45 cm. Rozmiary pierścionków podaje się w milimetrach obwodu wewnętrznego; rozmiar podany w skali US przelicza się przyjmując, że rozmiar US 7 odpowiada obwodowi 54,4 mm, a jeden pełny rozmiar US to 2,55 mm obwodu; rozmiar w innej skali przelicza się na obwód wewnętrzny w milimetrach według powszechnie stosowanych tabel przeliczeniowych;
    12. Masa Katalogowa - orientacyjną masę stopu metalu szlachetnego wyrobu w Rozmiarze Bazowym, podaną w karcie Produktu; jeżeli Pro Forma albo Potwierdzenie Zamówienia wskazują masę szacowaną dla zamówionego rozmiaru, tę masę traktuje się jako Masę Katalogową danego Zamówienia;
    13. Masa Rzeczywista - masę stopu metalu szlachetnego gotowego wyrobu ustaloną zgodnie z § 8 ust. 10;
    14. Stawka Rozliczeniowa - cenę za 1 gram stopu metalu szlachetnego w próbie i kolorze Produktu, wskazaną w Pro Formie lub Potwierdzeniu Zamówienia i stałą dla danego Zamówienia;
    15. Kurs Rozliczeniowy - kurs waluty zastosowany w Pro Formie do wyrażenia ceny w walucie płatności i w niej wskazany; stosuje się go do wszystkich rozliczeń danego Zamówienia, w tym dopłat i zwrotów;
    16. Dokument Rozliczeniowy - zestawienie sporządzone przez Diamond Hub po ustaleniu Masy Rzeczywistej, o treści określonej w § 10 ust. 13;
    17. Masa Odniesienia - masę, od której liczy się progi z § 8 ust. 11 i § 10 ust. 16: masę szacowaną dla zamówionego rozmiaru wskazaną w Pro Formie, a w jej braku Masę Katalogową powiększoną albo pomniejszoną o różnicę masy wynikającą z różnicy między zamówionym rozmiarem a Rozmiarem Bazowym, obliczoną według współczynnika wskazanego w karcie Produktu lub w Serwisie, a w jego braku: dla pierścionków 0,05 g na każdy milimetr różnicy obwodu wewnętrznego, dla bransolet, łańcuszków i naszyjników proporcjonalnie do stosunku zamówionej długości do długości bazowej;
    18. Pro Forma - końcowe podsumowanie Zamówienia, fakturę typu pro forma albo specyfikację przekazane Partnerowi zgodnie z § 7 ust. 3 i zawierające dane wymagane tym przepisem; jeżeli Partner otrzymał kilka takich dokumentów, wiąże ostatni przekazany przed zabezpieczeniem ceny;
    19. Potwierdzone Zamówienie - Zamówienie objęte Potwierdzeniem Zamówienia.

§ 2. Charakter B2B i zakres Regulaminu

  1. Serwis, Konto B2B, katalog, sprzedaż i usługi Diamond Hub są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców, w szczególności salonów, pracowni, producentów i sklepów jubilerskich, którzy nabywają Produkty lub usługi w zawodowym zakresie swojej działalności, przede wszystkim w celu dalszej odsprzedaży albo wykorzystania w działalności jubilerskiej.
  2. Diamond Hub nie kieruje katalogu, cen ani funkcji Zamówienia do konsumentów. Publiczne treści Serwisu mają charakter informacyjny, a dostęp do katalogu i składania Zamówień wymaga zweryfikowanego Konta B2B.
  3. Partner zapewnia, że zakres współpracy ma dla niego charakter zawodowy, a Użytkownik jest umocowany do działania w jego imieniu. Jeżeli w odniesieniu do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawodowy charakter konkretnej umowy nie wynika jednoznacznie z jej treści, osoba ta może złożyć dobrowolne oświadczenie przewidziane przez prawo. Diamond Hub nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
  4. Jeżeli mimo zawodowego przeznaczenia Serwisu do konkretnej umowy mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą jak konsumenta, postanowień ograniczających te prawa nie stosuje się w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne.
  5. Regulamin określa zasady:
    1. korzystania z publicznych treści Serwisu, formularzy i Konta B2B;
    2. dostępu do katalogu, cen, koszyka i procesu Zamówienia;
    3. sprzedaży Produktów wytwarzanych, konfigurowanych lub pozyskiwanych na indywidualne Zamówienie;
    4. świadczenia uzgodnionych usług projektowych, koordynacyjnych, showroomu, sklepu internetowego, hostingu, utrzymania lub integracji.
  6. Warunki Indywidualne mogą doprecyzować albo zmienić Regulamin. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają Warunki Indywidualne, następnie Potwierdzenie Zamówienia, a następnie Regulamin. Diamond Hub nie akceptuje ogólnych warunków zakupu, regulaminów ani innych wzorców Partnera. Zamówienie odwołujące się do takiego wzorca Diamond Hub przyjmuje wyłącznie przez Potwierdzenie Zamówienia zawierające wyraźne zastrzeżenie, że umowa jest zawierana na podstawie Regulaminu i Potwierdzenia Zamówienia z wyłączeniem wzorca Partnera; bez takiego zastrzeżenia Zamówienie uważa się za nieprzyjęte, a § 7 ust. 7 stosuje się.
  7. Diamond Hub jest stroną umowy i punktem odpowiedzialności wobec Partnera. Udział Dostawcy Źródłowego, producenta, przewoźnika, operatora płatności albo innego podwykonawcy nie tworzy bezpośredniej umowy z Partnerem, chyba że Warunki Indywidualne w sposób jednoznaczny wskazują inną stronę i opisują skutki takiej zmiany.
  8. Partner akceptuje Regulamin przez niezaznaczone wcześniej pole wyboru we wniosku o dostęp B2B oraz przy składaniu Zamówienia. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia; Diamond Hub przechowuje treść każdej opublikowanej wersji wraz z datą obowiązywania. Akceptacja Regulaminu nie jest oświadczeniem o zrzeczeniu się praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
  9. Nowa wersja Regulaminu nie zmienia warunków Potwierdzonego Zamówienia, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy albo strony wyraźnie uzgodnią zmianę.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Diamond Hub świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    1. udostępnianie publicznych treści i informacji o ofercie;
    2. przyjmowanie formularzy kontaktowych, zapytań o ofertę i wniosków o dostęp B2B;
    3. utworzenie i utrzymywanie zweryfikowanego Konta B2B;
    4. udostępnianie zalogowanemu Partnerowi katalogu, cen, informacji o dostępności, koszyka, historii i dokumentów związanych z Zamówieniami - w zakresie włączonym dla danego Konta B2B;
    5. obsługę składania Zamówień i zapytań o wycenę;
    6. udostępnianie showroomu, sklepu lub innych funkcji cyfrowych, jeżeli ich zakres został uzgodniony w Warunkach Indywidualnych.
  2. Wysłanie formularza, wniosku o dostęp lub zapytania nie tworzy Konta B2B, nie stanowi Zamówienia i nie powoduje zawarcia umowy sprzedaży ani umowy o realizację projektu.
  3. Usługa publicznych treści i formularzy rozpoczyna się z chwilą skorzystania z danej funkcji i kończy po jej użyciu. Podstawowa usługa Konta B2B jest nieodpłatna i trwa od aktywacji do zamknięcia, zawieszenia albo rozwiązania zgodnie z Regulaminem.
  4. Odpłatne i ciągłe usługi elektroniczne są świadczone przez okres i za wynagrodzeniem określonym w Warunkach Indywidualnych.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bieżącej sesji lub publicznej funkcji. Zamknięcie Konta B2B i rozwiązanie usług ciągłych następują na zasadach § 14 i § 18.
  6. Diamond Hub może prowadzić zapowiedziane prace utrzymaniowe oraz niezwłoczne prace konieczne dla bezpieczeństwa. O ile Warunki Indywidualne nie przewidują SLA, podstawowe usługi Serwisu nie są objęte gwarancją nieprzerwanej dostępności.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS i JavaScript, włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania wybranej funkcji, aktywny służbowy adres e-mail oraz - dla dokumentów - oprogramowanie umożliwiające odczyt powszechnie stosowanych formatów, w tym PDF.
  2. Partner powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić urządzenia i dane logowania, stosować silne i unikalne hasła oraz niezwłocznie zgłaszać podejrzenie utraty hasła lub nieuprawnionego użycia Konta B2B.
  3. Konta Użytkowników są imienne. Partner odpowiada za działania osób, którym udostępnił dostęp albo których uprawnień nie odebrał mimo ustania ich umocowania.
  4. Zabronione jest w szczególności:
    1. dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwy kod;
    2. podszywanie się pod inną osobę lub przedsiębiorcę;
    3. obchodzenie kontroli dostępu, testowanie zabezpieczeń bez uprzedniej pisemnej zgody, zakłócanie działania Serwisu albo uzyskiwanie dostępu do cudzych danych;
    4. automatyczne pobieranie, kopiowanie, indeksowanie, analizowanie lub odsprzedaż katalogu, w tym przy użyciu robotów, skryptów, narzędzi automatycznych lub systemów sztucznej inteligencji, a także wykorzystywanie treści Serwisu do uczenia, dostrajania lub testowania takich systemów, bez uprzedniej pisemnej zgody Diamond Hub; naruszeniem nie jest korzystanie z feedu lub interfejsu API udostępnionego przez Diamond Hub w uzgodnionym zakresie ani używanie narzędzi automatycznych lub sztucznej inteligencji do przygotowania własnych opisów na podstawie materiałów objętych licencją z § 15 ust. 2;
    5. pozyskiwanie informacji o Dostawcach Źródłowych z kodu, dokumentów, metadanych, mediów lub innych technicznych artefaktów, obchodzenie przyjętego kanału współpracy albo próba utworzenia bezpośredniego kanału handlowego;
    6. usuwanie neutralnych oznaczeń, zabezpieczeń, znaków wodnych lub informacji o prawach do materiałów.
  5. Diamond Hub może zastosować proporcjonalne środki ochronne, w tym ograniczyć ruch, przerwać sesję albo czasowo zawiesić dostęp, jeżeli jest to potrzebne do ochrony Serwisu, danych, Zamówień lub innych użytkowników.
  6. Pliki cookies inne niż niezbędne są używane i zarządzane zgodnie z informacjami dostępnymi w Serwisie oraz właściwymi ustawieniami lub zgodami Użytkownika.

§ 5. Weryfikacja firmy i Konto B2B

  1. Dostęp do katalogu jest przyznawany po ręcznej weryfikacji przedsiębiorcy i wysłaniu zaproszenia. Diamond Hub może żądać danych potrzebnych do potwierdzenia firmy, statusu VAT, profilu zawodowego współpracy, w tym przedmiotu działalności ujawnionego we właściwym rejestrze, oraz umocowania Użytkowników. Weryfikacja trwa zwykle do 2 Dni Roboczych od otrzymania kompletu danych; termin ma charakter orientacyjny.
  2. Partner może korzystać z jednego lub kilku imiennych kont Użytkowników, jeżeli dana funkcja Serwisu to umożliwia. Partner wyznacza osoby uprawnione i odpowiada za niezwłoczne odebranie dostępu osobie, która utraciła umocowanie.
  3. Weryfikacja może być okresowo ponawiana, w szczególności po zmianie danych rejestrowych, właścicielskich, podatkowych, rachunku płatniczego, profilu transakcji albo poziomu ryzyka.
  4. Diamond Hub może odmówić dostępu, jeżeli nie można potwierdzić danych, profil działalności lub zamierzona transakcja nie odpowiada zawodowemu charakterowi platformy, zachodzi uzasadnione ryzyko nadużycia, braku zapłaty lub ryzyko podatkowe albo udostępnienie funkcji naruszałoby prawo lub uzasadnione interesy Diamond Hub. Diamond Hub nie musi ujawniać informacji, które osłabiłyby bezpieczeństwo, kontrolę ryzyka lub tajemnicę przedsiębiorstwa.
  5. Partner zapewnia aktualność danych firmy, danych do faktury, adresów dostawy, rachunku, danych kontaktowych i uprawnień Użytkowników oraz niezwłocznie zgłasza zmiany.
  6. Konto B2B ani dane logowania nie mogą być odsprzedawane, przenoszone lub udostępniane innej firmie bez uprzedniej zgody Diamond Hub.

§ 6. Weryfikacja zgodności, KYC i KYB

  1. Diamond Hub stosuje środki weryfikacji odpowiednie do charakteru współpracy, ryzyka oszustwa, sankcji, prania pieniędzy, finansowania terroryzmu, naruszeń podatkowych i innych obowiązków zgodności.
  2. W zakresie wymaganym prawem albo uzasadnionym ryzykiem Diamond Hub może żądać w szczególności:
    1. aktualnych danych rejestrowych, podatkowych i rachunku płatniczego Partnera;
    2. informacji o strukturze właścicielskiej i beneficjentach rzeczywistych;
    3. potwierdzenia tożsamości i umocowania osób działających za Partnera;
    4. informacji o celu i charakterze współpracy, państwie przeznaczenia, odbiorcy końcowym lub źródle środków - jeżeli wymaga tego poziom ryzyka albo przepis prawa;
    5. dokumentów dotyczących pochodzenia Produktu, zamierzonego użycia lub zgodności transakcji z ograniczeniami handlowymi.
  3. Partner przekazuje informacje prawdziwe, kompletne i aktualne oraz odpowiada na uzasadnione żądanie aktualizacji. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z § 20 i Polityką prywatności.
  4. Do czasu zakończenia wymaganej weryfikacji Diamond Hub może wstrzymać aktywację Konta B2B, przyjęcie Zamówienia, płatność, wydanie Produktu albo świadczenie usługi. Jeżeli weryfikacji nie można zakończyć albo współpraca byłaby niedopuszczalna, Diamond Hub może odmówić lub zakończyć współpracę.
  5. Płatności na rzecz Diamond Hub są bezgotówkowe. Diamond Hub może odmówić przyjęcia gotówki niezależnie od jej wartości.
  6. Diamond Hub nie ujawnia informacji o zastosowanych środkach, analizach lub zgłoszeniach, jeżeli ujawnienie jest zakazane przez prawo albo mogłoby osłabić skuteczność kontroli.

§ 7. Katalog, Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Opisy, zdjęcia, ceny, dostępność i inne informacje w katalogu stanowią zaproszenie do złożenia Zamówienia, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Masa, liczba i łączna masa kamieni oraz cena podane w karcie Produktu odnoszą się do Rozmiaru Bazowego.
  2. Partner składa Zamówienie przez funkcję Serwisu albo w inny uzgodniony sposób. Zamówienie powinno wskazywać Produkt lub usługę, ilość, specyfikację, w tym rozmiar, próbę i kolor metalu oraz wariant kamieni, dane Partnera, adres i inne informacje wymagane w danym procesie.
  3. Diamond Hub przekazuje Partnerowi Pro Formę. Pro Forma wskazuje w szczególności cenę, walutę oraz, gdy cena jest przeliczana z innej waluty, Kurs Rozliczeniowy, a dla wyrobów ze stopu metalu szlachetnego także Masę Katalogową albo masę szacowaną dla zamówionego rozmiaru, Stawkę Rozliczeniową, część ceny niezależną od masy, maksymalną kwotę dopłaty wynikającą z § 8 ust. 11 oraz, gdy ma to zastosowanie, liczbę, łączną masę i wielkość (średnicę) kamieni dla zamówionego rozmiaru wraz ze stawką za kamień albo za karat. Cena z Pro Formy jest sumą części niezależnej od masy i iloczynu Masy Katalogowej i Stawki Rozliczeniowej. Pro Forma jest ważna przez 48 godzin od wysłania, chyba że wskazuje inny termin; przy przelewie wystarczy zlecenie płatności w tym terminie, jeżeli uznanie rachunku nastąpi w ciągu 2 Dni Roboczych po jego upływie. Po upływie ważności cena i dostępność wymagają ponownego potwierdzenia.
  4. Diamond Hub może wymagać zabezpieczenia 100% ceny przez jej zapłatę albo autoryzację płatności, zależnie od metody wskazanej w końcowym podsumowaniu. Wpłata otrzymana przed zawarciem umowy jest świadczeniem na poczet przyszłej umowy, nie stanowi zadatku i podlega zwrotowi, jeżeli Diamond Hub nie przyjmie Zamówienia.
  5. Przed przyjęciem Zamówienia Diamond Hub weryfikuje cenę, rzeczywistą dostępność w swoim łańcuchu dostaw, specyfikację, adres, płatność, umocowanie Użytkownika i zgodność transakcji z Regulaminem.
  6. Umowa zostaje zawarta wyłącznie z chwilą wysłania przez Diamond Hub Potwierdzenia Zamówienia. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu Zamówienia, autoryzacji lub płatności oraz automatyczna zmiana statusu Zamówienia w Serwisie potwierdzają wyłącznie odebranie Zamówienia lub płatności. Brak odpowiedzi Diamond Hub nie oznacza przyjęcia Zamówienia.
  7. Diamond Hub przyjmuje albo odrzuca Zamówienie w terminie 3 Dni Roboczych od otrzymania kompletnych danych i wymaganego zabezpieczenia ceny. Do chwili wysłania Potwierdzenia Zamówienia Partner może wycofać Zamówienie oświadczeniem złożonym przez Konto B2B lub pocztą elektroniczną. Jeżeli Diamond Hub nie wyśle Potwierdzenia Zamówienia ani informacji o odrzuceniu w terminie 5 Dni Roboczych od otrzymania kompletnych danych i zabezpieczenia ceny, Zamówienie uważa się za odrzucone. Jeżeli Produkt jest niedostępny, Diamond Hub nie przyjmie Zamówienia, Zamówienie uważa się za odrzucone albo Partner je wycofa, Diamond Hub zwolni autoryzację, a środki już pobrane zwróci w terminie 5 Dni Roboczych domyślnie tą samą metodą i na rachunek płatniczy, z którego je otrzymał. Bez odrębnej zgody Partnera zwrot nie jest zastępowany saldem, voucherem ani kredytem zakupowym.
  8. Jeżeli Produkt jest niedostępny, został wcześniej zarezerwowany, wymaga ponownej wyceny albo dane były błędne, Diamond Hub może przed zawarciem umowy odrzucić Zamówienie lub zaproponować zmianę. Partner może przyjąć zmianę wyłącznie wyraźnym oświadczeniem.
  9. Wiążące parametry umowy wynikają z Potwierdzenia Zamówienia, w szczególności: Produkt lub usługa, specyfikacja, ilość, cena, waluta, Kurs Rozliczeniowy, podatki, Rozmiar Bazowy, Masa Katalogowa, Stawka Rozliczeniowa, liczba i łączna masa kamieni, sposób zabezpieczenia i pobrania płatności, dostawa, termin, dokumenty, certyfikat oraz uzgodnione tolerancje.
  10. Ceny katalogowe i wyceny zależą w szczególności od notowań metali szlachetnych, rynkowych cen diamentów i kamieni, kursów walut, podatków i kosztów logistyki. Do chwili Potwierdzenia Zamówienia Diamond Hub może aktualizować cenę. Cena Potwierdzonego Zamówienia nie zmienia się, chyba że Partner zmieni zakres, spełni się wyraźnie zastrzeżone założenie albo zmianę wymuszą przepisy lub daniny publiczne, których nie można było uwzględnić wcześniej. Rozliczenie części ceny zależnej od Masy Rzeczywistej oraz od liczby i masy kamieni, o którym mowa w § 8 i § 10 ust. 13-17, nie jest zmianą ceny, lecz jej ustaleniem według podstaw wskazanych w Pro Formie i Potwierdzeniu Zamówienia.
  11. Diamond Hub może przed Potwierdzeniem Zamówienia odmówić jego przyjęcia, jeżeli cena była dotknięta oczywistym błędem danych, przeliczenia waluty lub omyłką. Partner zostanie o tym poinformowany, a wpłata zostanie zwrócona zgodnie z ust. 7.
  12. Diamond Hub nie utrzymuje magazynu. Każdy Produkt, także prezentowany w katalogu, jest wytwarzany albo pozyskiwany indywidualnie po Potwierdzeniu Zamówienia, według wybranych przez Partnera parametrów, w szczególności rozmiaru, próby i koloru metalu, rodzaju, wariantu i wielkości kamieni oraz graweru. Produkcja, pozyskanie kamienia, rezerwacja unikatowego Produktu albo realizacja pracy indywidualnej rozpoczyna się po zamknięciu specyfikacji, wymaganym zabezpieczeniu ceny i Potwierdzeniu Zamówienia. Orientacyjny czas realizacji podany w karcie Produktu liczy się od tej chwili i obejmuje czas badania oraz cechowania w urzędzie probierczym.
  13. Partner nie ma ustawowego prawa odstąpienia przysługującego konsumentowi, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej; osobie fizycznej chronionej jak konsument prawo to nie przysługuje w zakresie, w jakim Produkt jest wytwarzany według jej specyfikacji (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), a w pozostałym zakresie stosuje się ust. 19. Partner nie może jednostronnie anulować Potwierdzonego Zamówienia; w zakresie, w jakim umowa ma cechy umowy o dzieło, strony wyłączają uprawnienie zamawiającego z art. 644 Kodeksu cywilnego. Diamond Hub może, wyłącznie według własnego uznania i bez obowiązku uzasadnienia, zgodzić się na anulowanie, w szczególności gdy Dostawca Źródłowy nie rozpoczął jeszcze realizacji, pod warunkiem pokrycia udokumentowanych kosztów wykonanych prac, materiałów, kamieni już pozyskanych, nieodwracalnych zobowiązań wobec Dostawców Źródłowych oraz różnic kursowych; pozostała część wpłaty jest zwracana w terminie 14 dni od uzgodnienia rozliczenia. Odmowa zgody nie rodzi roszczeń Partnera. Jeżeli po odstąpieniu od umowy na podstawie niniejszego ustępu, § 10 ust. 14 albo § 11 ust. 8 Diamond Hub zatrzymuje wykonany Produkt i go zbywa, cenę netto uzyskaną ze zbycia, po odliczeniu udokumentowanych kosztów zbycia, zalicza na poczet kosztów obciążających Partnera, a nadwyżkę ponad te koszty zwraca Partnerowi w terminie 14 dni od zbycia.
  14. Produkty nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w § 7 ust. 19, § 8 ust. 12-14, § 10 ust. 16, § 11 ust. 10 i § 12. Diamond Hub może w wyjątkowych przypadkach wyrazić w formie pisemnej lub dokumentowej zgodę na zwrot Produktu, określając jego warunki, w szczególności stan Produktu, komplet oryginalnych certyfikatów, plomb i opakowań, kontrolę jakości po zwrocie, koszty transportu i ubezpieczenia oraz opłatę manipulacyjną. Produkt niespełniający warunków zgody pozostaje własnością Partnera i jest odsyłany na jego koszt.
  15. Procedura zawarcia umowy w Serwisie obejmuje kolejno: skompletowanie koszyka lub zapytania, sprawdzenie i poprawienie danych w podsumowaniu przed wysłaniem, wysłanie Zamówienia, otrzymanie końcowego podsumowania lub Pro Formy, zabezpieczenie ceny oraz Potwierdzenie Zamówienia. Do chwili wysłania Zamówienia Partner poprawia dane w Serwisie; po wysłaniu zgłasza korektę na adres e-mail Diamond Hub przed Potwierdzeniem Zamówienia. Umowa jest zawierana w języku polskim, a jej treść jest utrwalana w Koncie B2B i w korespondencji e-mail. Diamond Hub nie stosuje kodeksów etycznych w rozumieniu art. 66¹ § 2 pkt 6 Kodeksu cywilnego.
  16. Jeżeli wykonanie Zamówienia wymaga decyzji, akceptacji, danych lub materiałów Partnera, a Partner nie przekaże ich w terminie 10 Dni Roboczych od wezwania, Diamond Hub może wyznaczyć dodatkowy termin 5 Dni Roboczych, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy w niewykonanej części i rozliczyć koszty zgodnie z ust. 13. Termin realizacji ulega przesunięciu o czas oczekiwania na współdziałanie Partnera.
  17. Jeżeli po Potwierdzeniu Zamówienia Produkt, kamień lub materiał stanie się niedostępny z przyczyn niezależnych od Diamond Hub, w szczególności wskutek sprzedaży kamienia innemu nabywcy przed jego rezerwacją, wycofania go z oferty Dostawcy Źródłowego, błędu danych w feedzie Dostawcy Źródłowego albo zdarzeń z § 16 ust. 9, Diamond Hub niezwłocznie informuje Partnera i proponuje zamiennik o parametrach nie gorszych niż uzgodnione albo zwraca wpłatę za niewykonaną część w terminie 7 dni. Partner przyjmuje zamiennik wyłącznie wyraźnym oświadczeniem. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Diamond Hub za działania i zaniechania Dostawcy Źródłowego w takim przypadku ogranicza się do zwrotu wpłaty oraz udokumentowanych kosztów Partnera nieprzekraczających 10% wartości niewykonanej części, z zastrzeżeniem § 16 ust. 6.
  18. Diamond Hub nie wydaje Produktów na memo, w komis ani w konsygnację, chyba że Warunki Indywidualne stanowią inaczej.
  19. Jeżeli osobie fizycznej chronionej jak konsument przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, w szczególności gdy Produkt nie jest wytwarzany według jej specyfikacji (na przykład kamień luzem pozyskiwany z certyfikatem), osoba ta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odbioru Produktu przez oświadczenie wysłane na adres [email protected]; może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Diamond Hub zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia i może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dowodu jego odesłania. Odstępujący odsyła Produkt w stanie niezmienionym, w nienaruszonym opakowaniu certyfikacyjnym, przesyłką ubezpieczoną, w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu; ze względu na wartość i charakter Produktu nie można go odesłać zwykłą przesyłką pocztową.

§ 8. Produkty, specyfikacja, masa i tolerancje

  1. Zgodność Produktu ocenia się według Potwierdzenia Zamówienia, zaakceptowanej specyfikacji, wzoru, certyfikatu i tolerancji określonych w Regulaminie lub Potwierdzeniu Zamówienia, a nie wyłącznie na podstawie obrazu wyświetlonego na ekranie.
  2. Zdjęcia, filmy, wizualizacje, rendery i podglądy służą przedstawieniu Produktu. Różnice wynikające z ustawień ekranu, skali, oświetlenia, ręcznego wykonania, technologii produkcji albo naturalnych cech kamienia i metalu, w tym typowe różnice odcienia, powierzchni i drobne różnice wymiarów, nie stanowią niezgodności, jeżeli Produkt odpowiada specyfikacji i tolerancjom.
  3. Diamond Hub wskazuje w Potwierdzeniu Zamówienia, czy diament jest naturalny, czy laboratoryjny (syntetyczny), oraz przekazuje certyfikat, jeżeli został ujęty w specyfikacji, a także znaną Diamond Hub informację o obróbce kamienia wynikającą z certyfikatu lub specyfikacji. Certyfikaty i raporty wydają niezależne laboratoria, a Diamond Hub nie odpowiada za ich ocenę barwy, czystości, szlifu i fluorescencji; zapewnienie tożsamości i rodzaju kamienia określa ust. 14. Partner zachowuje te informacje, przedstawia je rzetelnie swoim odbiorcom i używa wobec nich pełnych, niewprowadzających w błąd określeń rodzaju kamienia.
  4. CAD, próbka, wzorzec, rozmiar, grawer, układ kamieni, próba metalu i inne elementy wymagające decyzji Partnera stają się wiążące po wyraźnym zatwierdzeniu w uzgodnionym kanale. Zmiana po zatwierdzeniu może wpłynąć na cenę i termin.
  5. Zasady i tolerancje określone w ust. 9-14 stanowią standard wskazany Partnerowi przed zawarciem umowy i wiążą strony, chyba że Potwierdzenie Zamówienia albo zaakceptowana specyfikacja określają inne tolerancje dla danego Zamówienia. Inna tolerancja branżowa wiąże tylko wtedy, gdy wynika z Potwierdzenia Zamówienia lub zaakceptowanej specyfikacji.
  6. Jeżeli substancja z listy kandydackiej SVHC występuje w artykule lub jego składniku w stężeniu przekraczającym 0,1% masy, zgodnie z właściwymi przepisami, Diamond Hub przekazuje Partnerowi dostępne i wymagane prawem informacje pozwalające na bezpieczne używanie, co najmniej nazwę substancji. Partner przekazuje te informacje dalej w zakresie wymaganym dla jego roli w łańcuchu dostaw.
  7. Diamond Hub zapewnia spełnienie obowiązków probierczych i oznaczeniowych przypadających mu stosownie do rodzaju Produktu i własnej roli. Wyroby ze stopu złota są przed wydaniem zgłaszane do badania i cechowania w urzędzie probierczym, także wyroby o masie stopu poniżej 1 grama, zgłaszane na wniosek Diamond Hub; jeżeli urząd nie może oznaczyć wyrobu cechą ze względu na jego wielkość lub konstrukcję, Diamond Hub oznacza wyrób znakiem imiennym i podaje próbę oraz masę stopu w dokumencie towarzyszącym. Partner nie usuwa, nie przerabia ani nie zasłania cech probierczych, znaku imiennego, oznaczeń i dokumentów oraz sam ocenia obowiązki powstające wskutek własnej produkcji, modyfikacji lub wprowadzenia Produktu pod własną marką.
  8. Partner nie zmienia informacji o pochodzeniu laboratoryjnym lub naturalnym kamienia, jego obróbce, próbie metalu, bezpieczeństwie, certyfikacie ani identyfikacji Produktu w sposób wprowadzający w błąd.
  9. Masa Katalogowa jest podana dla Rozmiaru Bazowego i ma charakter orientacyjny. Wyrób w innym rozmiarze, wyrób odlewany i wyrób wykończony ręcznie różnią się masą od Masy Katalogowej. Cena wyrobu ze stopu metalu szlachetnego składa się z części niezależnej od masy oraz z części obliczanej jako iloczyn Masy Rzeczywistej i Stawki Rozliczeniowej.
  10. Masę Rzeczywistą ustala wytwórca wyrobu po jego wykonaniu, przez zważenie stopu przed osadzeniem kamieni albo przez zważenie gotowego wyrobu i odjęcie masy kamieni wynikającej ze specyfikacji (1 ct = 0,2 g), z dokładnością do 0,01 g, i wskazuje ją w dokumentach dostawy; kamieni nie wyjmuje się z oprawy. Diamond Hub przekazuje tę masę w Dokumencie Rozliczeniowym wraz z identyfikatorem Produktu i numerem Zamówienia, a w zakresie wymaganym prawem także na metce lub w dokumencie towarzyszącym. Tak ustalona Masa Rzeczywista jest podstawą rozliczenia. Partner może ją zakwestionować w terminie z § 12 ust. 4; rozbieżności do 0,05 g albo do 1% Masy Rzeczywistej nie uwzględnia się, a większą rozstrzyga masa ustalona przez urząd probierczy przy cechowaniu (po odjęciu masy kamieni według specyfikacji), a dla wyrobów niepodlegających cechowaniu ważenie kontrolne na wadze objętej prawną kontrolą metrologiczną w urzędzie probierczym albo w laboratorium akredytowanym w zakresie pomiaru masy, według wyboru Partnera. Koszt ważenia kontrolnego ponosi strona, której stanowisko nie zostało potwierdzone. Do czasu rozstrzygnięcia termin zapłaty dopłaty ulega zawieszeniu co do kwoty spornej.
  11. Różnica między Masą Rzeczywistą a Masą Katalogową nie stanowi niezgodności Produktu i jest rozliczana wyłącznie w sposób określony w § 10 ust. 13-17. Różnica nieprzekraczająca większej z wartości: 2% Masy Odniesienia albo 0,05 g, nie podlega rozliczeniu w żadną stronę; większa różnica podlega rozliczeniu w całości, z tym że w części, w jakiej Masa Rzeczywista przekracza Masę Odniesienia o więcej niż 10% Masy Odniesienia, nadwyżkę pokrywa Diamond Hub i nie podlega ona dopłacie. Jeżeli Masa Rzeczywista przekracza Masę Odniesienia o więcej niż 15% albo jest od niej niższa o więcej niż 10%, stosuje się § 10 ust. 16. Różnica masy wynikająca z różnicy rozmiarów podlega rozliczeniu w całości i nie liczy się do tych progów, bo jest ujęta w Masie Odniesienia.
  12. Łączna masa kamieni w wyrobie może różnić się od specyfikacji o nie więcej niż ±3% przy wielkości (średnicy) kamieni wskazanej w Pro Formie lub Potwierdzeniu Zamówienia, która jest wiążąca z tolerancją ±0,05 mm, a rozmiar pierścionka od zamówionego o nie więcej niż ±0,6 mm obwodu wewnętrznego (±0,25 rozmiaru US); różnice w tych granicach nie stanowią niezgodności i nie podlegają rozliczeniu. Łączną masę kamieni osadzonych ustala się na podstawie dokumentacji produkcyjnej (karty osadzenia) Dostawcy Źródłowego, którą Diamond Hub udostępnia na żądanie w zakresie nieujawniającym tożsamości Dostawcy Źródłowego; Partner może ją podważyć wyłącznie badaniem niezależnego laboratorium gemmologicznego, na własny koszt, zwracany przez Diamond Hub, jeżeli badanie potwierdzi odchylenie ponad tolerancję. Masa, wymiary, parametry i tożsamość kamienia dostarczonego z certyfikatem wynikają z certyfikatu. Barwa i czystość kamieni osadzonych, podane jako zakres (na przykład F-G, VS), są zgodne ze specyfikacją, jeżeli mieszczą się w tym zakresie. O odchyleniu przekraczającym te granice, znanym Diamond Hub przed wysyłką, Diamond Hub informuje przed wysyłką, a Partner w terminie 3 Dni Roboczych przyjmuje Produkt z uzgodnionym obniżeniem ceny albo po poprawieniu rozmiaru przed wysyłką, albo rezygnuje z tego Produktu za zwrotem wpłaty w terminie 7 dni; odchylenie ujawnione później podlega § 12. Jeżeli Partner nie złoży oświadczenia w terminie, Diamond Hub ponownie wzywa go przez Konto B2B i pocztą elektroniczną, wyznaczając dodatkowe 3 Dni Robocze; brak oświadczenia po upływie dodatkowego terminu uważa się za przyjęcie Produktu, a wobec Partnera, któremu przysługują bezwzględne prawa osoby fizycznej chronionej jak konsument, za rezygnację.
  13. Przy wzorach, w których kamienie są osadzone na całym obwodzie lub na całej długości wyrobu, liczba i łączna masa kamieni zależą od rozmiaru. Wartości w karcie Produktu dotyczą Rozmiaru Bazowego, a wartości dla zamówionego rozmiaru wskazuje Pro Forma lub Potwierdzenie Zamówienia. Różnica w liczbie kamieni nieprzekraczająca 1 sztuki i jednocześnie różnica w łącznej masie kamieni nieprzekraczająca ±3% względem tych wartości nie stanowią niezgodności i nie podlegają rozliczeniu. Większą różnicę Diamond Hub rozlicza według stawki za kamień albo za karat wskazanej w Pro Formie, a Partner może zamiast tego zrezygnować z Produktu za zwrotem wpłaty w terminie 7 dni; § 10 ust. 16 stosuje się odpowiednio.
  14. Parametry kamienia certyfikowanego ustala się według certyfikatu wskazanego w Potwierdzeniu Zamówienia. Odmienna ocena barwy, czystości, szlifu lub fluorescencji przez inne laboratorium lub rzeczoznawcę, niezależnie od wielkości różnicy, nie stanowi niezgodności, jeżeli tożsamość kamienia z certyfikatem potwierdzają numer inskrypcji laserowej, wymiary i masa. Parametry kamieni bez certyfikatu podaje się w zakresach i mają charakter orientacyjny w granicach tych zakresów. Diamond Hub zapewnia, że kamień certyfikowany jest kamieniem opisanym w certyfikacie wskazanym w Potwierdzeniu Zamówienia i że certyfikat pochodzi od wskazanego laboratorium. Jeżeli laboratorium, które wydało certyfikat, albo laboratorium o porównywalnej renomie stwierdzi, że kamień jest innego rodzaju (w szczególności syntetyczny zamiast naturalnego) albo został poddany obróbce nieujawnionej w certyfikacie lub specyfikacji, stanowi to niezgodność istotną, a Partner może zwrócić Produkt za zwrotem ceny i udokumentowanych kosztów badania; terminów z § 12 ust. 4 nie stosuje się.

§ 9. Bezpieczeństwo produktów i role w łańcuchu dostaw

  1. Każda strona wykonuje obowiązki przypadające jej zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), przepisami szczególnymi i faktyczną rolą dotyczącą danego Produktu. Regulamin nie przenosi obowiązku, którego zgodnie z prawem nie można przenieść.
  2. Wyroby jubilerskie Diamond Hub wprowadza do obrotu pod własną nazwą i wykonuje wobec nich obowiązki producenta w rozumieniu art. 13 ust. 1 GPSR; wobec kamieni luzem i innych Produktów Diamond Hub wykonuje obowiązki importera albo dystrybutora stosownie do stanu faktycznego. Diamond Hub zapewnia wymagane dla swojej roli informacje identyfikacyjne, dokumenty i procedury, przekazuje Partnerowi wraz z Produktem dane producenta i identyfikator partii wymagane w ofercie na odległość oraz pozostaje wobec Partnera sprzedawcą i kontaktem kontraktowym.
  3. Partner, który udostępnia dalej niezmieniony Produkt z zachowaniem otrzymanych oznaczeń, działa co najmniej jako dystrybutor. Przed dalszą sprzedażą sprawdza wymagane oznaczenia i dokumenty, zapewnia warunki przechowywania i transportu niepogarszające bezpieczeństwa, nie oferuje Produktu, o którym wie lub powinien wiedzieć, że jest niebezpieczny albo niezgodny, oraz współdziała przy działaniach naprawczych.
  4. Partner, który wprowadza Produkt do obrotu pod własną nazwą lub znakiem towarowym albo istotnie modyfikuje Produkt w sposób wpływający na bezpieczeństwo, jest traktowany jak producent w zakresie wynikającym z GPSR. Partner wykonuje wtedy obowiązki producenta, w szczególności przeprowadza ocenę ryzyka, tworzy i przechowuje dokumentację techniczną, zapewnia identyfikację i własne dane kontaktowe, obsługuje informacje o bezpieczeństwie oraz zamieszcza wymagane informacje w swojej ofercie na odległość.
  5. Na uzasadniony wniosek Partnera Diamond Hub przekazuje posiadane i możliwe do udostępnienia informacje o Produkcie potrzebne do wykonania obowiązków bezpieczeństwa, w szczególności specyfikację, skład, wymiary, certyfikaty, instrukcje i dostępne wyniki badań. Diamond Hub nie sporządza za Partnera jego oceny ryzyka lub dokumentacji, chyba że Warunki Indywidualne stanowią inaczej.
  6. Partner niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od uzyskania wiadomości, informuje Diamond Hub o wypadku, podejrzeniu zagrożenia, działaniu organu, reklamacji dotyczącej bezpieczeństwa albo potrzebie wycofania Produktu. Strony współdziałają przy ocenie ryzyka, ostrzeżeniu odbiorców, wstrzymaniu sprzedaży, wycofaniu lub odzyskaniu Produktu.
  7. Każda strona prowadzi wymaganą prawem ewidencję identyfikowalności swojego ogniwa i udostępnia ją właściwym organom. Partner zachowuje powiązanie między Produktem, dokumentem zakupu i własnym odbiorcą biznesowym w zakresie wymaganym prawem.
  8. Tożsamość Dostawcy Źródłowego i prywatne warunki handlowe są poufne. Zasada ta nie ogranicza informacji o producencie, importerze, osobie odpowiedzialnej, bezpieczeństwie lub pochodzeniu, które zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem muszą znajdować się na Produkcie, opakowaniu, w dokumencie albo zostać przekazane Partnerowi lub właściwemu organowi.

§ 10. Ceny, podatki, faktury, płatności i rozliczenie masy

  1. O ile nie wskazano inaczej, ceny B2B są cenami netto. Należny VAT, koszt dostawy, ubezpieczenie, cło i inne wyraźnie wskazane opłaty są doliczane zgodnie z Potwierdzeniem Zamówienia i obowiązującym prawem.
  2. Produkty i usługi są zabezpieczane w 100% z góry przez zapłatę albo autoryzację pełnej ceny. Dla usługi ciągłej pełna opłata za każdy okres rozliczeniowy jest należna przed rozpoczęciem tego okresu, chyba że Warunki Indywidualne stanowią inaczej.
  3. Partner płaci w walucie, metodą i terminie wskazanym w końcowym podsumowaniu, Pro Formie albo Warunkach Indywidualnych. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania właściwego rachunku albo skutecznego potwierdzenia przez uzgodnionego dostawcę płatności. Opłaty banku Partnera i banków pośredniczących obciążają Partnera; Diamond Hub powinien otrzymać pełną kwotę wskazaną w Pro Formie lub fakturze.
  4. W płatności kartowej lub innej metodzie rozdzielającej autoryzację i pobranie środków Diamond Hub najpierw uzyskuje autoryzację, następnie potwierdza dostępność Produktu i zabezpiecza go operacyjnie bez składania wiążącego zamówienia zakupowego, potem pobiera środki, wysyła Potwierdzenie Zamówienia i dopiero po nim składa wiążące zamówienie w swoim łańcuchu dostaw. Odmienna sekwencja wymaga jej wyraźnego opisania w Warunkach Indywidualnych.
  5. W przypadku zwykłego przelewu, w którym nie występuje odrębna autoryzacja, Diamond Hub sprawdza dostępność po zaksięgowaniu pełnej ceny i przed wysłaniem Potwierdzenia Zamówienia. Wiążące zamówienie w łańcuchu dostaw nie jest składane przed zaksięgowaniem ceny, a w razie niedostępności stosuje się zasady zwrotu określone w § 7 ust. 7.
  6. Diamond Hub nie rezerwuje Produktu, nie rozpoczyna produkcji lub usługi i nie wysyła Produktu przed wymaganym zabezpieczeniem pełnej ceny, z zastrzeżeniem odmiennej sekwencji wyraźnie opisanej w Warunkach Indywidualnych.
  7. W razie opóźnienia w zapłacie należnej kwoty, w tym dopłaty z Dokumentu Rozliczeniowego, Diamond Hub może bez dodatkowego wezwania naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić rekompensaty i uzasadnionych kosztów odzyskiwania należności na zasadach wynikających z prawa.
  8. Przy zaległości Diamond Hub może, po powiadomieniu Partnera, wstrzymać nowe Zamówienia, dostawę lub odpłatną usługę do czasu zapłaty, chyba że natychmiastowe działanie jest uzasadnione ryzykiem utraty płatności lub bezpieczeństwem.
  9. Faktury są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), gdy ma zastosowanie. Jeżeli faktura jest udostępniana poza KSeF, Partner akceptuje jej przesłanie elektroniczne na Konto B2B lub wskazany adres e-mail w zakresie, w jakim wymagana jest taka zgoda. Kolejność dokumentów sprzedaży określa ust. 15.
  10. Własność Produktu przechodzi na Partnera z chwilą wydania Produktu zgodnie z § 11 ust. 4, pod warunkiem zapłaty ceny wskazanej w Pro Formie lub Potwierdzeniu Zamówienia; jeżeli Warunki Indywidualne dopuszczają wydanie przed zapłatą, Diamond Hub zastrzega własność do zapłaty tej ceny. Dopłata z tytułu rozliczenia masy lub kamieni jest odrębną wierzytelnością, nie wstrzymuje przejścia własności, a Partner może odsprzedać Produkt w zwykłym toku działalności także przed jej zapłatą. Przejście ryzyka zgodnie z § 11 nie zależy od przejścia własności.
  11. Partner nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Diamond Hub potrącać swoich wierzytelności z ceną ani przenosić praw z umowy na osobę trzecią, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  12. Zwrot płatności jest dokonywany co do zasady tą samą metodą, w tej samej walucie i na rachunek płatniczy, z którego Diamond Hub otrzymał środki. Zwrot na inny rachunek należący do Partnera wymaga jego dyspozycji i pozytywnej weryfikacji przez Diamond Hub. Diamond Hub zwraca kwotę faktycznie otrzymaną, a przy rozliczeniach z ust. 13-17 kwotę obliczoną po Kursie Rozliczeniowym, i nie odpowiada za niezależne od niego różnice kursowe lub opłaty bankowe, chyba że ich powstanie wynika z zawinionego działania Diamond Hub.
  13. Pro Forma i zabezpieczenie ceny opierają się na Masie Katalogowej oraz, gdy ma to zastosowanie, na liczbie i łącznej masie kamieni dla zamówionego rozmiaru. Po ustaleniu Masy Rzeczywistej Diamond Hub sporządza Dokument Rozliczeniowy wskazujący Masę Katalogową, Masę Odniesienia, Masę Rzeczywistą, różnicę wraz z częścią nadwyżki pokrywaną przez Diamond Hub zgodnie z § 8 ust. 11, Stawkę Rozliczeniową, Kurs Rozliczeniowy, a w przypadkach z § 8 ust. 12-13 także liczbę i masę kamieni oraz stawkę za kamień lub za karat, oraz kwotę dopłaty albo zwrotu. Dopłatę i zwrot oblicza się wyłącznie według Stawki Rozliczeniowej, stawek za kamień lub karat i Kursu Rozliczeniowego z Pro Formy, niezależnie od późniejszych zmian notowań metali, cen kamieni i kursów walut.
  14. Nadpłatę Diamond Hub zwraca w terminie 7 dni od wysyłki Produktu, na zasadach ust. 12, w walucie płatności i po Kursie Rozliczeniowym, niezależnie od daty wystawienia faktury korygującej. Fakturę końcową Diamond Hub wystawia nie później niż 7 dni od wysyłki. Dopłata jest płatna w terminie 7 dni od udostępnienia faktury końcowej, nie wcześniej jednak niż 7 dni od odbioru Produktu; ust. 7 stosuje się. Jeżeli dopłata przekracza 10% ceny z Pro Formy albo 3 000 zł, Diamond Hub może uzależnić wysyłkę od jej zapłaty i informuje o tym w Dokumencie Rozliczeniowym. Jeżeli dopłata, od której uzależniono wysyłkę, nie zostanie zapłacona w terminie 14 dni od przekazania Dokumentu Rozliczeniowego, Diamond Hub może wyznaczyć dodatkowy termin 7 dni, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy w zakresie tego Produktu i rozliczyć koszty zgodnie z § 7 ust. 13; § 11 ust. 8 stosuje się odpowiednio do kosztów przechowania.
  15. Na otrzymaną przedpłatę Diamond Hub wystawia fakturę zaliczkową w terminie wynikającym z przepisów o podatku od towarów i usług, chyba że dostawa nastąpi w tym samym miesiącu co wpłata. Po dostawie Diamond Hub wystawia fakturę końcową pomniejszoną o zaliczkę i uwzględniającą rozliczenie z ust. 13; jeżeli cena końcowa jest niższa od zaliczki, wystawia fakturę korygującą. Niniejszy paragraf wraz z Dokumentem Rozliczeniowym stanowi uzgodnienie warunków obniżenia podstawy opodatkowania w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług.
  16. Jeżeli Masa Rzeczywista przekracza Masę Odniesienia o więcej niż 15% albo jest od niej niższa o więcej niż 10%, Diamond Hub przed wysyłką przekazuje Dokument Rozliczeniowy, a Partner w terminie 3 Dni Roboczych przyjmuje rozliczenie na zasadach § 8 ust. 11 albo odstępuje od umowy w zakresie tego Produktu za zwrotem wpłaty w terminie 7 dni; przy niedowadze Partner może zamiast odstąpienia zażądać ponownego wykonania Produktu zgodnego ze wzorem w terminie odpowiadającym pierwotnemu czasowi realizacji. Jeżeli Partner nie złoży oświadczenia w tym terminie, Diamond Hub ponownie wzywa go przez Konto B2B i pocztą elektroniczną, wyznaczając dodatkowe 3 Dni Robocze. Brak oświadczenia po upływie dodatkowego terminu uważa się za przyjęcie rozliczenia; wobec Partnera, któremu przysługują bezwzględne prawa osoby fizycznej chronionej jak konsument, brak oświadczenia po upływie dodatkowego terminu uważa się za odstąpienie, a uprawnienie do odstąpienia przysługuje takiemu Partnerowi także wtedy, gdy dopłata przekracza 5% ceny z Pro Formy.
  17. Ceny wyrażone w walucie obcej są płatne wyłącznie w tej walucie, chyba że Pro Forma wskazuje kwotę w złotych obliczoną po Kursie Rozliczeniowym; w takim przypadku wszystkie rozliczenia danego Zamówienia następują w złotych po tym kursie. Przeliczenia na potrzeby podatku od towarów i usług następują według przepisów podatkowych i nie zmieniają kwot należnych między stronami.
  18. Partner nie inicjuje obciążenia zwrotnego (chargeback) ani innego odwrócenia płatności w sprawach podlegających rozpatrzeniu na podstawie § 7 ust. 7, § 12 lub § 17 przed wyczerpaniem tych procedur. Nieuzasadnione odwrócenie płatności uprawnia Diamond Hub do wstrzymania realizacji, dochodzenia należności wraz z kosztami oraz zawieszenia Konta B2B zgodnie z § 18.

§ 11. Dostawa, termin i przejście ryzyka

  1. Sposób, miejsce, koszt i przewidywany termin dostawy określa Potwierdzenie Zamówienia. Termin jest gwarantowany tylko wtedy, gdy został tak wyraźnie oznaczony.
  2. Diamond Hub informuje o znanym istotnym ryzyku opóźnienia. Termin ulega odpowiedniemu przesunięciu, jeżeli opóźnienie wynika z braku akceptacji, danych, materiałów, współdziałania lub płatności, za które odpowiada Partner, a także o czas rozliczenia z § 10 ust. 14 zdanie czwarte i ust. 16 oraz o czas badania i cechowania w urzędzie probierczym przekraczający czas przyjęty w karcie Produktu.
  3. Jeżeli transport organizuje Diamond Hub, przesyłkę zawierającą kamienie lub biżuterię Diamond Hub nadaje przewoźnikiem obsługującym przesyłki wartościowe i ubezpiecza do wartości Produktów wskazanej w Potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli dla danej przesyłki takie ubezpieczenie nie jest dostępne albo jest ograniczone, Diamond Hub informuje o tym przed wysyłką i uzgadnia z Partnerem sposób dostawy: wysyłkę na dostępnych warunkach, odbiór przez przewoźnika Partnera albo inny sposób wydania; do czasu uzgodnienia Diamond Hub wstrzymuje wysyłkę. Jeżeli, po uzgodnieniu z Diamond Hub, transport organizuje Partner, odpowiada on za wybór przewoźnika oraz zakres i sumę ubezpieczenia; Diamond Hub wydaje przesyłkę przewoźnikowi Partnera w uzgodnionym miejscu i czasie.
  4. Diamond Hub odpowiada za prawidłowe przygotowanie, zabezpieczenie, zaadresowanie i wydanie przesyłki przewoźnikowi. W relacji B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Partnera z chwilą wydania prawidłowo przygotowanej przesyłki przewoźnikowi w magazynie Diamond Hub albo innym uzgodnionym miejscu wysyłki, niezależnie od tego, która strona organizuje transport. Jeżeli Produkt jest doręczany osobiście przez Diamond Hub albo wydawany Partnerowi w uzgodnionym miejscu, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu Partnerowi lub osobie przez niego upoważnionej, za pokwitowaniem wskazującym numer Zamówienia, datę oraz osobę odbierającą.
  5. Jeżeli umowę z przewoźnikiem lub ubezpieczycielem zawarł Diamond Hub, wesprze Partnera w zgłoszeniu szkody i przekaże mu świadczenie odzyskane w związku z daną przesyłką. Przejście ryzyka nie zwalnia Diamond Hub z odpowiedzialności za zawinione nieprawidłowe przygotowanie, zabezpieczenie, zaadresowanie lub wydanie przesyłki.
  6. Partner sprawdza stan opakowania przy odbiorze. Widoczne uszkodzenie powinno zostać odnotowane w dokumencie przewoźnika i udokumentowane zdjęciami, o ile jest to możliwe. Zaleca się nagranie otwarcia przesyłki w jednym, nieprzerwanym ujęciu obejmującym nienaruszone plomby i zawartość. Brak protokołu lub nagrania nie wyłącza automatycznie roszczenia, lecz przy reklamacji dotyczącej ilości, tożsamości kamienia lub uszkodzenia w transporcie Partner ponosi skutki utrudnienia dowodowego, któremu mógł zapobiec.
  7. Dostawy częściowe są dopuszczalne za zgodą Partnera albo gdy wynikają z Potwierdzenia Zamówienia i nie naruszają uzasadnionego celu Zamówienia.
  8. Jeżeli Partner podał błędny adres, nie odbierze przesyłki albo bez podstawy odmówi jej przyjęcia, ponosi uzasadnione koszty zwrotu, zabezpieczenia, przechowania i ponownej wysyłki. Diamond Hub poinformuje o przewidywanych kosztach przed ponowną wysyłką. Produkt nieodebrany albo zwrócony przez przewoźnika Diamond Hub przechowuje na koszt i niebezpieczeństwo Partnera; po 30 dniach od zwrotu przesyłki nalicza opłatę za przechowanie i ubezpieczenie w wysokości 0,5% wartości netto Produktu za każdy rozpoczęty miesiąc. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu 30 dni wyznaczonego Partnerowi na odbiór Diamond Hub może sprzedać Produkt na rachunek Partnera zgodnie z art. 551 § 2 Kodeksu cywilnego albo odstąpić od umowy i rozliczyć koszty zgodnie z § 7 ust. 13.
  9. Dostawa poza Polskę wymaga Warunków Indywidualnych określających co najmniej właściwy Incoterm, podatki, cło, ubezpieczenie, dokumenty, sankcje i podział obowiązków eksportowych. Stawka 0% VAT przy dostawie wewnątrzwspólnotowej lub eksporcie ma zastosowanie wyłącznie po spełnieniu wymogów ustawowych i dokumentacyjnych; w przeciwnym razie Diamond Hub nalicza właściwy podatek, wystawia fakturę korygującą albo żąda dopłaty podatku.
  10. Jeżeli Diamond Hub przekroczy przewidywany termin dostawy o więcej niż 30 dni z przyczyn, za które odpowiada, Partner może wyznaczyć dodatkowy termin 14 dni, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy w zakresie niewykonanej części za zwrotem wpłaty za tę część w terminie 7 dni. Odpowiedzialność odszkodowawcza z tytułu opóźnienia podlega § 16. Uprawnienie to zastępuje uprawnienia z art. 635 Kodeksu cywilnego, a wobec Partnera, któremu przysługują bezwzględne prawa osoby fizycznej chronionej jak konsument, nie ogranicza uprawnień ustawowych.

§ 12. Zbadanie Produktu, zgodność i reklamacje

  1. W zakresie dozwolonym przez prawo strony wyłączają odpowiedzialność Diamond Hub z tytułu rękojmi za wady na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, także wtedy, gdy umowa ma cechy umowy o dzieło. Postanowienia niniejszego paragrafu, § 7 ust. 17 i § 11 ust. 10 zastępują, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, uprawnienia zamawiającego z art. 635 i 636 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie dotyczy wady podstępnie zatajonej ani przypadku, w którym bezwzględnie obowiązujące przepisy nie pozwalają ograniczyć praw Partnera.
  2. W miejsce wyłączonej rękojmi Diamond Hub przyjmuje umowną odpowiedzialność za zgodność Produktu z Potwierdzeniem Zamówienia i tolerancjami z § 8 przez 12 miesięcy od odbioru Produktu przez Partnera, na zasadach niniejszego paragrafu. Jeżeli Partnerowi przysługują bezwzględne prawa osoby fizycznej chronionej jak konsument, wobec niego stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy paragraf nie ogranicza tych praw i stosuje się jedynie w zakresie dla niej nie mniej korzystnym.
  3. Partner bada Produkt niezwłocznie po odbiorze, nie później niż w ciągu 10 Dni Roboczych, w sposób przyjęty dla danego rodzaju wyrobów: sprawdza ilość, opakowanie, plomby, dokumenty i certyfikaty, masę, rozmiar, liczbę kamieni, przy kamieniach luzem numer inskrypcji laserowej, zgodność z Potwierdzeniem Zamówienia i widoczne uszkodzenia.
  4. Widoczną niezgodność Partner zgłasza najpóźniej w ciągu 10 Dni Roboczych od odbioru, a niezgodność, której nie dało się wykryć przy prawidłowym zbadaniu - w ciągu 7 Dni Roboczych od jej wykrycia, nie później niż 12 miesięcy od odbioru Produktu przez Partnera. W relacji między przedsiębiorcami, do której nie stosuje się bezwzględnej ochrony wskazanej w ust. 2, terminy są zawite dla roszczeń umownych z niniejszego paragrafu.
  5. Zgłoszenie powinno zawierać numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, oczekiwane rozwiązanie oraz dostępne zdjęcia, filmy lub dokumenty. Partner zabezpiecza Produkt przed dalszym uszkodzeniem i nie poddaje go przeróbce, oprawianiu, przerabianiu rozmiaru ani innej ingerencji do czasu uzgodnienia sposobu postępowania.
  6. Diamond Hub potwierdza otrzymanie reklamacji nie później niż w ciągu 3 Dni Roboczych i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni. Jeżeli konieczna jest ekspertyza lub badanie, Diamond Hub przed upływem tego terminu wskaże przyczynę i udzieli ostatecznej odpowiedzi nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje termin krótszy lub określony skutek braku odpowiedzi.
  7. Jeżeli reklamacja jest zasadna, Diamond Hub według racjonalnego wyboru, z uwzględnieniem interesu Partnera, naprawi Produkt albo wymieni go w terminie nie dłuższym niż 45 dni od otrzymania Produktu do naprawy albo od uznania reklamacji, jeżeli zwrot nie jest potrzebny. Jeżeli oba rozwiązania są niemożliwe, nieproporcjonalne albo nie zostaną wykonane w tym terminie, Diamond Hub odpowiednio obniży cenę, a przy istotnej niezgodności zwróci cenę po zwrocie Produktu, w terminie 14 dni.
  8. Odpowiedzialność umowna nie obejmuje normalnego zużycia, w tym ścierania powłok galwanicznych, rodowania i złocenia, uszkodzeń powstałych po przejściu ryzyka, niewłaściwego przechowywania lub używania, działania chemikaliów, uderzeń, ingerencji osób trzecich, modyfikacji bez zgody, w tym zmiany rozmiaru, oprawienia lub przeszlifowania kamienia przez Partnera, ani cech mieszczących się w zaakceptowanej specyfikacji i tolerancjach, w tym różnic masy, rozmiaru oraz liczby i masy kamieni rozliczanych lub tolerowanych zgodnie z § 8 ust. 9-14 i § 10 ust. 13-17.
  9. Kamienie dostarczone w zaplombowanym opakowaniu certyfikacyjnym podlegają reklamacji dotyczącej tożsamości lub parametrów kamienia przy nienaruszonej plombie, chyba że naruszenie plomby nie miało wpływu na możliwość jednoznacznej identyfikacji albo bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej. Otwarcie opakowania udokumentowane nagraniem zgodnym z § 11 ust. 6, obejmującym nienaruszoną plombę, wyjęcie kamienia i odczyt inskrypcji, jest równoważne nienaruszonej plombie dla reklamacji tożsamości zgłoszonej w terminie z ust. 4 zdanie pierwsze, jeżeli kamień nie został oprawiony ani zmieniony. Kamień oprawiony, przeszlifowany lub w inny sposób zmieniony przez Partnera lub osobę trzecią podlega reklamacji dotyczącej tożsamości lub parametrów wyłącznie na podstawie raportu niezależnego laboratorium gemmologicznego, a przy kamieniu certyfikowanym laboratorium, które wydało certyfikat, potwierdzającego niezgodność istniejącą w chwili dostawy.
  10. Partner nie odsyła Produktu bez uprzedniego uzgodnienia adresu, sposobu zabezpieczenia, ubezpieczenia i identyfikatora zwrotu. Przy zasadnej reklamacji uzgodnione i rozsądne koszty transportu reklamacyjnego ponosi Diamond Hub; przy reklamacji niezasadnej albo uszkodzeniu powstałym po przejściu ryzyka z przyczyn dotyczących Partnera koszty transportu, diagnozy i ponownej wysyłki ponosi Partner, po uprzednim poinformowaniu go o ich wysokości.

§ 13. Sankcje, pochodzenie i obrót międzynarodowy

  1. Diamond Hub stosuje wymagane prawem środki dotyczące pochodzenia, identyfikowalności, kontroli importu i eksportu oraz sankcji, w tym ograniczeń odnoszących się do diamentów, metali szlachetnych i wyrobów jubilerskich.
  2. Partner oświadcza, że według jego najlepszej wiedzy on, osoby działające w jego imieniu i jego beneficjenci rzeczywiści nie są objęci sankcjami uniemożliwiającymi współpracę. Partner niezwłocznie informuje o zmianie mogącej wpływać na zgodność transakcji.
  3. Partner nie sprzeda, nie wyeksportuje, nie reeksportuje, nie przekaże ani nie udostępni Produktu osobie, podmiotowi, państwu, terytorium lub do zastosowania objętego zakazem, ani nie będzie uczestniczyć w obchodzeniu sankcji. Dotyczy to w szczególności Rosji i Białorusi w zakresie wynikającym z aktualnie obowiązujących ograniczeń.
  4. Na uzasadnione żądanie Partner przekazuje informacje o odbiorcy, państwie przeznaczenia i końcowym zastosowaniu potrzebne do oceny zgodności transakcji. Informacje są wykorzystywane w zakresie wskazanym w Polityce prywatności i przepisach prawa.
  5. Diamond Hub może odmówić przyjęcia Zamówienia, wstrzymać jego realizację, dostawę, płatność albo zakończyć współpracę, jeżeli jest to konieczne lub racjonalnie uzasadnione dla przestrzegania sankcji i kontroli handlu. Wpłata za niewykonany zakres podlega zwrotowi tylko w zakresie i terminie dozwolonym przez prawo.
  6. Obowiązek poufności nie ogranicza przekazania wymaganych informacji właściwemu organowi, bankowi, operatorowi płatności, przewoźnikowi lub doradcy w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia legalnej transakcji.
  7. Faktury Diamond Hub za diamenty naturalne i laboratoryjne oraz wyroby je zawierające zawierają informację, że diamenty nie pochodzą z Rosji i nie zostały przywiezione z naruszeniem środków ograniczających Unii Europejskiej, w oparciu o oświadczenia Dostawców Źródłowych i dokumenty pochodzenia, a za diamenty naturalne także oświadczenie gwarancyjne zgodne z wytycznymi World Diamond Council (System of Warranties). Partner przekazuje odpowiednie oświadczenia przy dalszej sprzedaży przedsiębiorcom.
  8. Strony przestrzegają przepisów o przeciwdziałaniu korupcji i nie oferują ani nie przyjmują nienależnych korzyści w związku ze współpracą.

§ 14. Usługi projektowe i cyfrowe

  1. Zakres showroomu, sklepu, projektu, integracji, hostingu, utrzymania, aktualizacji, wsparcia, danych, domeny, treści, harmonogramu, odbiorów i wynagrodzenia wynika z Warunków Indywidualnych.
  2. O ile nie uzgodniono SLA, Diamond Hub świadczy usługę z należytą starannością, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani konkretnego czasu usunięcia awarii. Może prowadzić zapowiedziane prace utrzymaniowe oraz pilne prace bezpieczeństwa.
  3. Partner terminowo dostarcza materiały, decyzje, akceptacje, dostęp i informacje konieczne do realizacji. Partner odpowiada za legalność przekazanych treści, znaków, zdjęć, baz i danych oraz za posiadanie praw i zgód pozwalających Diamond Hub wykonać usługę.
  4. Funkcje zależne od zewnętrznych dostawców mogą podlegać ich technicznym i prawnym ograniczeniom. Diamond Hub poinformuje o istotnej zależności znanej przy zawarciu umowy i nie zastąpi uzgodnionej funkcji rozwiązaniem o istotnie gorszych cechach bez uzgodnienia.
  5. Zmiana zaakceptowanego zakresu, harmonogramu lub materiału wymaga uzgodnienia wpływu na cenę i termin. Diamond Hub nie ma obowiązku rozpoczęcia zmienionego zakresu przed jego wyraźnym zatwierdzeniem i wymaganym zabezpieczeniem wynagrodzenia.
  6. Partner może wypowiedzieć ciągłą usługę z okresem wskazanym w Warunkach Indywidualnych, a gdy go nie wskazano - z miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Zapłacie podlegają świadczenia wykonane i nieodwracalne zobowiązania podjęte zgodnie z zaakceptowanym zakresem.
  7. Po zakończeniu usługi Partner może przez 30 dni zażądać eksportu własnych treści i danych w standardowym, powszechnie odczytywalnym formacie dostępnym dla danej usługi. Uprawnienie nie obejmuje oprogramowania i kodu Diamond Hub, danych innych podmiotów, danych Dostawców Źródłowych, wewnętrznych konfiguracji ani tajemnicy przedsiębiorstwa.
  8. Diamond Hub usuwa roboczą kopię treści i danych Partnera w ciągu 60 dni od zakończenia usługi. Nie dotyczy to danych przechowywanych na podstawie prawa, dla rozliczeń, dochodzenia lub obrony roszczeń ani kopii zapasowych usuwanych w zwykłym, udokumentowanym cyklu retencji.
  9. Jeżeli Diamond Hub ma przetwarzać dane osobowe w imieniu Partnera, strony zawierają przed rozpoczęciem takiego przetwarzania wymaganą umowę powierzenia i uzgadniają role, zakres, środki bezpieczeństwa oraz zasady korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających.

§ 15. Własność intelektualna, poufność i anonimowość

  1. Serwis, oprogramowanie, układ katalogu, znaki, opisy, zdjęcia, filmy, grafiki, modele, dokumentacja i inne materiały są chronione prawem, a Diamond Hub jest producentem bazy danych katalogu. Korzystanie z Serwisu nie przenosi praw własności intelektualnej. Diamond Hub zastrzega, że zwielokrotnianie treści Serwisu i katalogu, w tym bazy danych katalogu, w celu eksploracji tekstów i danych, w szczególności do uczenia, dostrajania lub testowania systemów sztucznej inteligencji, jest niedozwolone; jest to zastrzeżenie w rozumieniu art. 26³ ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz art. 8a ust. 1 ustawy o ochronie baz danych, wyrażone także w formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
  2. Diamond Hub udziela Partnerowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z materiałów wyraźnie udostępnionych do dalszej prezentacji, wyłącznie w celu oferowania i sprzedaży odpowiadających im Produktów w kanałach Partnera. Licencja jest udzielana tylko w zakresie praw przysługujących Diamond Hub i może zostać ograniczona albo cofnięta, jeżeli wymagają tego prawa do materiału, bezpieczeństwo, wycofanie Produktu lub prawo.
  3. Partner może technicznie powierzyć materiał wykonawcy swojej strony lub reklamy wyłącznie w celu określonym w ust. 2, bez prawa użycia go dla innych klientów. Partner odpowiada za przestrzeganie ograniczeń przez wykonawcę.
  4. Licencja dotycząca Produktu oferowanego w katalogu obowiązuje przez czas jego prawidłowego udostępnienia Partnerowi. Po usunięciu Produktu z katalogu albo zamknięciu Konta B2B Partner usuwa materiały z aktywnych ofert w ciągu 14 dni lub w krótszym terminie uzasadnionym bezpieczeństwem lub prawem. Jeżeli Partner nabył Produkt, może nadal korzystać z materiałów w zakresie potrzebnym do sprzedaży posiadanego egzemplarza i obsługi dokonanej sprzedaży.
  5. Licencja nie obejmuje surowych plików CAD, plików produkcyjnych, kodu, materiałów źródłowych, prywatnych danych dostawców ani prawa tworzenia innych produktów. Ich udostępnienie wymaga Warunków Indywidualnych.
  6. Prawa do indywidualnych rezultatów usługi określają Warunki Indywidualne. Jeżeli nie postanowiono inaczej, prawa nie są przenoszone, a po pełnej zapłacie Partner otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z finalnie przekazanego rezultatu w celu gospodarczym, dla którego został zamówiony. Narzędzia, biblioteki, szablony i know-how istniejące wcześniej pozostają przy dotychczasowym uprawnionym. Projekt, wzór lub inny materiał dostarczony przez Partnera pozostaje jego własnością; wyrobu wykonanego według takiego projektu Diamond Hub nie oferuje innym Partnerom ani nie umieszcza w katalogu bez zgody Partnera.
  7. Partner udziela Diamond Hub niewyłącznej licencji na używanie przekazanych przez niego materiałów, znaków, projektów i treści w zakresie i przez czas konieczny do wykonania zamówionej usługi lub Produktu. Partner zapewnia, że przekazany przez niego projekt, wzór lub materiał nie narusza praw osób trzecich, i zwolni Diamond Hub z roszczeń osób trzecich z tego tytułu oraz pokryje rozsądne koszty obrony.
  8. Każda strona chroni niepubliczne informacje handlowe, techniczne i organizacyjne drugiej strony i używa ich wyłącznie do realizacji współpracy. Obowiązek trwa przez 5 lat po jej zakończeniu, a w odniesieniu do tajemnicy przedsiębiorstwa - tak długo, jak informacja zachowuje taki charakter. Ceny hurtowe, dostępność, warunki handlowe i inne treści katalogu udostępniane po zalogowaniu są informacjami poufnymi Diamond Hub; Partner nie ujawnia ich osobom trzecim, a swoim klientom przekazuje wyłącznie własne ceny oraz informacje o Produkcie objęte licencją z ust. 2. Poufność nie obejmuje ujawnienia informacji doradcom prawnym, podatkowym, księgowym i audytorom związanym tajemnicą zawodową ani organom uprawnionym na podstawie prawa.
  9. Tożsamość Dostawców Źródłowych, prywatne warunki zakupu, wewnętrzne identyfikatory oraz techniczne dane o pochodzeniu mediów są informacjami poufnymi Diamond Hub, z zastrzeżeniem § 9 ust. 8. Partner nie kontaktuje się z Dostawcą Źródłowym w celu obejścia Diamond Hub ani nie wykorzystuje przypadkowo poznanych danych do utworzenia bezpośredniego kanału handlowego. Zakaz nie ogranicza kontaktu nakazanego przez właściwy organ ani działania niezbędnego dla bezpieczeństwa Produktu, identyfikowalności lub wykonania obowiązku prawnego; w takim przypadku Partner, o ile prawo na to pozwala, uprzednio koordynuje działanie z Diamond Hub.
  10. Diamond Hub nie przekazuje Dostawcy Źródłowemu danych Partnera ani jego klienta w celu utworzenia bezpośredniego kanału. Informacje niezbędne operatorowi płatności, przewoźnikowi, doradcy lub innemu podmiotowi realizującemu usługę są przekazywane zgodnie z prawem i tylko w niezbędnym zakresie. Podmiot taki nie uzyskuje prawa użycia danych dla własnej sprzedaży.
  11. Publiczne i udostępnione Partnerowi media powinny mieć neutralne nazwy i metadane oraz nie mogą zawierać ukrytego odnośnika do Dostawcy Źródłowego. Partner nie próbuje odtworzyć usuniętych danych, źródłowego adresu ani pochodzenia technicznego materiału.
  12. Partner zapłaci Diamond Hub karę umowną: a) 20 000 zł za każdy przypadek masowego pobrania treści katalogu z naruszeniem § 4 ust. 4 lit. d, pozyskania informacji o Dostawcach Źródłowych z naruszeniem § 4 ust. 4 lit. e albo ujawnienia osobom trzecim cen hurtowych, dostępności lub innych treści katalogu z naruszeniem ust. 8; b) 50 000 zł za każdy przypadek nawiązania bezpośredniego kanału handlowego z Dostawcą Źródłowym z wykorzystaniem informacji uzyskanych w związku ze współpracą z Diamond Hub, z naruszeniem ust. 9. Kara z lit. b nie dotyczy relacji handlowej Partnera z danym podmiotem istniejącej przed rejestracją Konta B2B i udokumentowanej fakturami lub korespondencją sprzed tej daty. Przy naruszeniu polegającym na pobieraniu danych przez system Partnera na potrzeby jego własnego sklepu albo na użyciu narzędzi sztucznej inteligencji do własnych opisów kara z lit. a przysługuje dopiero po pisemnym wezwaniu do zaprzestania i bezskutecznym upływie 7 dni, chyba że naruszenie było umyślne. Łączna wysokość kar umownych wobec jednego Partnera nie przekracza 100 000 zł w roku kalendarzowym. Diamond Hub może dochodzić odszkodowania przewyższającego karę umowną. Kar umownych nie stosuje się wobec Partnera, któremu przysługują bezwzględne prawa osoby fizycznej chronionej jak konsument.

§ 16. Odpowiedzialność i siła wyższa

  1. Każda strona odpowiada za rzeczywistą szkodę wynikającą z niewykonania lub nienależytego wykonania własnych obowiązków.
  2. Diamond Hub może posługiwać się podwykonawcami i odpowiada za ich działania przy wykonywaniu umowy w zakresie wynikającym z prawa i umowy. Podwykonawca nie staje się przez to stroną umowy z Partnerem.
  3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Diamond Hub nie odpowiada, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, za utracone korzyści, przewidywaną marżę, utratę kontraktu z osobą trzecią, utratę renomy ani szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  4. Łączna odpowiedzialność Diamond Hub związana z danym Zamówieniem jest ograniczona do 100% jego wartości netto. Dla ciągłej usługi limit wynosi 100% opłat netto zapłaconych za tę usługę w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie, a jeżeli usługa trwa krócej - opłat zapłaconych w całym okresie jej trwania.
  5. Limit obejmuje łącznie wszystkie roszczenia wynikające z tego samego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń dotyczących danego Zamówienia albo usługi.
  6. Wyłączenia i limity nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkody na osobie, odpowiedzialności za naruszenie poufności lub ochrony danych z winy Diamond Hub, obowiązkowej odpowiedzialności za produkt ani praw, których nie można ograniczyć.
  7. Partner odpowiada za własną ofertę dla klienta końcowego, ceny detaliczne, oznaczenia, informacje, obowiązki konsumenckie, podatki i warunki sprzedaży. Partner nie formułuje wobec swoich odbiorców twierdzeń o właściwościach środowiskowych, zdrowotnych, hipoalergicznych lub etycznych Produktu, które nie wynikają z dokumentów przekazanych przez Diamond Hub albo których nie potrafi samodzielnie wykazać. Diamond Hub nie staje się stroną umowy Partnera z jego klientem i nie przejmuje obowiązków Partnera wynikających z użycia jego marki lub modyfikacji Produktu.
  8. Jeżeli klient Partnera albo organ skieruje do Diamond Hub roszczenie lub żądanie wynikające z niezgodnego z prawem działania lub zaniechania Partnera, w szczególności jego oznaczeń, modyfikacji, treści oferty, twierdzeń marketingowych albo niewykonania obowiązków producenta lub dystrybutora, Partner zwolni Diamond Hub z odpowiedzialności oraz pokryje rozsądne i udokumentowane koszty obrony, w zakresie, w jakim odpowiada za przyczynę roszczenia. Diamond Hub niezwłocznie poinformuje Partnera i umożliwi mu udział w obronie.
  9. Strona nie odpowiada za opóźnienie spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej rozsądną kontrolą, którego skutków nie mogła uniknąć mimo należytej staranności, w szczególności działaniem władzy, sankcjami, nagłą blokadą transportu lub odprawy celnej, strajkiem, epidemią, katastrofą, wojną, zamieszkami, rozległą awarią infrastruktury lub systemów płatniczych albo niedostępnością surowca, kamienia lub mocy produkcyjnych u Dostawcy Źródłowego, której strona nie mogła przewidzieć ani jej zapobiec przy dołożeniu należytej staranności, w tym przez wybór Dostawcy Źródłowego. Strona niezwłocznie informuje o zdarzeniu i ogranicza jego skutki.
  10. Jeżeli siła wyższa uniemożliwia wykonanie istotnej części umowy przez ponad 60 dni, każda strona może rozwiązać niewykonaną część umowy. Partner płaci za świadczenia wykonane i nieodwracalne zobowiązania, a niewykorzystana część wpłaty podlega zwrotowi.

§ 17. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamację dotyczącą Konta B2B, Serwisu albo usługi świadczonej drogą elektroniczną można wysłać na [email protected] lub listownie na adres Diamond Hub.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Partnera i Użytkownika, opis zdarzenia, czas jego wystąpienia, oczekiwane rozwiązanie oraz - jeżeli dotyczy - numer Zamówienia. Nie należy przesyłać hasła ani danych nadmiarowych.
  3. Diamond Hub potwierdzi otrzymanie reklamacji i odpowie w terminie 14 dni. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych ustaleń, przed upływem tego terminu wskaże przyczynę i udzieli ostatecznej odpowiedzi nie później niż w terminie 30 dni, z zastrzeżeniem terminów i skutków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Reklamacje Produktów są rozpatrywane zgodnie z § 12, a reklamacje rezultatów usługi projektowej - zgodnie z Warunkami Indywidualnymi oraz niniejszym paragrafem w zakresie nieuregulowanym.

§ 18. Zawieszenie, rozwiązanie i zamknięcie Konta B2B

  1. Partner może w każdej chwili zażądać zamknięcia Konta B2B. Zamknięcie nie anuluje Potwierdzonych Zamówień, obowiązku zapłaty, reklamacji, poufności ani innych obowiązków, które ze swojej natury trwają po zakończeniu dostępu.
  2. Diamond Hub może zawiesić lub zamknąć Konto B2B, gdy Partner:
    1. istotnie lub powtarzalnie narusza Regulamin;
    2. podał nieprawdziwe dane albo utracił zweryfikowany status przedsiębiorcy;
    3. zalega z płatnością albo zainicjował nieuzasadnione odwrócenie płatności;
    4. powoduje ryzyko bezpieczeństwa, naruszenia prawa, sankcji, praw osób trzecich lub obejścia Diamond Hub;
    5. nie przekazuje danych wymaganych do weryfikacji zgodności;
    6. nie korzystał z Konta B2B przez co najmniej 24 miesiące.
  3. O ile nie zachodzi pilne ryzyko, wymóg prawny, podejrzenie oszustwa albo istotne naruszenie, Diamond Hub uprzednio informuje o przyczynie i wyznacza co najmniej 7 dni na jej usunięcie.
  4. Przed zamknięciem Konta B2B z powodu nieaktywności Diamond Hub wysyła powiadomienie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Zawieszenie Konta B2B nie powinno utrudniać dostępu do informacji potrzebnych do wykonania już zawartej umowy, chyba że wymagają tego bezpieczeństwo lub prawo; w takim przypadku Diamond Hub zapewni odpowiedni alternatywny kanał obsługi.
  6. Zamknięcie Konta B2B nie rozwiązuje automatycznie odpłatnej usługi ciągłej, chyba że Partner jednocześnie wypowie ją zgodnie z § 14 lub Warunkami Indywidualnymi.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Diamond Hub może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, danych spółki, bezpieczeństwa, funkcji Serwisu, sposobu składania Zamówień, płatności, wymogów zgodności, technologii produkcji wpływającej na tolerancje lub zasady rozliczeń albo modelu świadczonych usług.
  2. Zmiana nie wpływa na Potwierdzone Zamówienia, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy albo Partner wyrazi zgodę.
  3. Zarejestrowani Partnerzy otrzymają na trwałym nośniku informację o zmianie dotyczącej Konta B2B albo usługi ciągłej co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Partner może przed tą datą zamknąć bezpłatne Konto B2B lub wypowiedzieć usługę ciągłą zgodnie z Warunkami Indywidualnymi.
  4. Jeżeli zmiana istotnie pogarsza warunki opłaconej z góry usługi ciągłej, Partner może wypowiedzieć niewykonany zakres przed datą wejścia zmiany w życie, a strony rozliczą świadczenia wykonane i nieodwracalne zobowiązania. Uprawnienie nie dotyczy zmiany bezpośrednio wymaganej przez prawo lub niezbędnej do usunięcia pilnego zagrożenia bezpieczeństwa.
  5. Zmiana wymagana prawem albo pilnym zagrożeniem bezpieczeństwa może wejść w życie wcześniej. Diamond Hub wyjaśni przyczynę, o ile prawo i bezpieczeństwo na to pozwalają.
  6. Do Zamówienia złożonego po wejściu zmiany w życie stosuje się wersję zaakceptowaną przy tym Zamówieniu. Aktualna wersja i data obowiązywania są dostępne w Serwisie, a poprzednie wersje są przechowywane dla celów dowodowych i udostępniane Partnerowi, którego dotyczyły.

§ 20. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy, źródła, odbiorcy, okresy przechowywania i prawa osób fizycznych opisuje Polityka prywatności.
  2. W zakresie danych przetwarzanych dla własnej weryfikacji, Konta B2B, Zamówień, rozliczeń, bezpieczeństwa i zgodności Diamond Hub działa jako administrator zgodnie z Polityką prywatności. Regulamin nie zastępuje umowy powierzenia wymaganej dla usługi, w której Diamond Hub przetwarza dane w imieniu Partnera.
  3. Informacje o plikach cookies, podobnych technologiach i możliwości zarządzania wyborem są dostępne w Polityce prywatności lub odrębnej informacji wyświetlanej w Serwisie.
  4. Partner nie przekazuje przez zwykłe formularze haseł, danych szczególnych kategorii ani danych, które nie są potrzebne do wskazanego celu. Dane klientów Partnera mogą być przekazywane tylko przez uzgodniony, bezpieczny kanał i w zakresie objętym właściwą podstawą oraz, gdy jest potrzebna, umową powierzenia.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. Do Regulaminu i umów z Diamond Hub stosuje się prawo polskie.
  2. Wyłącza się zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG), chyba że Warunki Indywidualne wyraźnie stanowią inaczej.
  3. Regulamin określa podstawowe warunki sprzedaży i świadczenia usług na terytorium Polski. Dostawa lub świadczenie do innego państwa wymaga Warunków Indywidualnych zgodnych z § 11 i § 13.
  4. Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli nie przyniesie ona rezultatu, spór rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących, chyba że strony w odrębnej umowie, z zachowaniem wymaganej prawem formy, ważnie uzgodniły inną właściwość.
  5. Oświadczenia związane z wykonywaniem umowy mogą być składane przez Konto B2B albo na ostatni wskazany adres e-mail, chyba że Regulamin, Warunki Indywidualne lub prawo wymagają innej formy. Partner odpowiada za aktualność adresu do doręczeń.
  6. Jeżeli postanowienie okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a strony stosują zgodne z prawem rozwiązanie możliwie najbliższe gospodarczemu celowi pierwotnego postanowienia.
  7. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, przechowywanie, odtworzenie i utrwalenie.
  8. Polska wersja Regulaminu jest wersją wiążącą, chyba że Warunki Indywidualne wyraźnie stanowią inaczej.

DIAMOND HUB sp. z o.o., ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków

KRS 0001249560 · NIP 6793369446 · REGON 545084383 · kapitał zakładowy 5 000,00 zł · [email protected]